Урок итальянского

8 марта - Международный Женский День, отмечается также и в Италии.

Кстати, именно итальянская коммунистка Тереза Маттей в марте 1946 года предложила МИМОЗУ в качестве альтернативы ландышам и фиалкам, принятым во Франции. Из соображений экономии. Браво!

У меня 8 марта произошёл импровизированный экзамен на знание итальянского языка. Теперь можно хоть завтра идти в префектуру и сдавать официальный тест, без которого невозможно получить бессрочный вид на жительство.

Завязка:

Звонит телефон, который указан на английской версии нашего сайта как "международный" номер. Девушка на итальянском языке жалуется, что её посылка не доставлена. Спрашиваю номер заказа. Она сообщает вместо него номер отслеживания. Ладно, записываю. Последние буквы - AT, а это значит, что посылка отправлена из Австрии. Наши номера оканчиваются на IT. Очевидно, что посылка не наша, и надо бы извиниться и повесить трубку, но звонит ДЕВУШКА, а сегодня 8 марта.

Поясняю, что мы находимся в Италии и посылки отправляем тоже из Италии, и вообще-то мы не почта и не курьерская служба. Но пытаюсь помочь - я же в теме!

Развитие сюжета:

По ходу разговора понимаю, что 16 февраля сестра девушки отправила из Австрии посылку, которую девушка не получила в Италии.

Интересуюсь, откуда она взяла наш телефонный номер. Отвечает, что номер для справки ей дала отправитель - сестра.

Спрашиваю, как зовут сестру. Говорит, что мол написано по-австрийски (!) и сказать это вслух она не в состоянии. Странно...

Спрашиваю, на чьё имя отправлена посылка. Лучше бы не спрашивал... Через 5 минут (проверяем вместе по буквам!) я знаю, что получателя зовут Zelia Zia Linuta Abina Mohamed Ebahaa Dazaretina Astma. У меня хватает ума не настаивать на уточнении имени отправителя - её сестры. Мало ли, вдруг у сестры не такое короткое имя.

Параллельно вбиваю на сайт итальянской почты (ссылка тут) номер отслеживания, предоставленный Зельей Ебахой Астмой.

Итог проверки: трекинга нет, посылка не зарегистрирована.

Лезу на секретный сайт, где можно пробить номера всех посылок, которые едут по планете Земля (организация запрещена в России), и узнаю, что: 2016-02-22 16:39:00, Consignee address incomplete; Postcode 54; IT, undefined - то есть, по-русски, вместо адреса написано "на деревню дедушке".

Параллельно узнаю, что в пути находится груз массой 7 кг 360 г. И указан наш телефон. Весело...

Объясняю несчастной, что, по моей информации, отправитель допустил ошибку в адресе доставки. Она радостно соглашается и рассказывает историю, что у неё уже был такой случай!!!

Лирическое отступление:

Выслушиваю историю, что однажды Зелья Ебаха заказала на американском сайте духи, и они ехали долго-предолго, и когда наконец доехали, она уже покинула тот адрес, на который была заказана посылка. Спустя 30 дней Астма отправила туда своего мужа, и он нашёл в почтовом ящике уведомление, что посылку с духами можно получить на почте. Но когда ебахин муж пришёл на почту, то было уже поздно - духи уехали назад в Америку, так как срок хранения на почтовом складе 30 дней.

Охотно верю девушке, потому что сам попал в похожую ситуацию - заказал в октябре 2015 года духи дочери на День Рождения на американском сайте, которые едут до сих пор. Думаю, к октябрю 2016-го доставят, если я не поменяю к этому времени дом, страну и планету проживания. 

Never ending story:

Понимая, что помочь ничем не могу, предлагаю Зелье пообщаться с горячей линией Poste Italiane по бесплатному номеру 803160. Там автоответчик, и после скурпулёзного тыканья на кнопки голосового меню, сообщения, что "Ваш звонок очень важен для нас, но все наши операторы сейчас заняты", а потом получасового прослушивания итальянской классической музыки, можно, если повезёт, дождаться голос живого человека, который скажет: "Посылка в Италии не зарегистрирована" - и повесит трубку.

Но SIC! - девушка перезванивает через 2 минуты!!! Фантастика, но она сделала ошибку, записывая номер телефона горячей линии итальянской почты! Шесть цифр. Ну и семейка...

Ещё раз сообщаю ей номер, поздравляю с 8 марта, чао-чао-чао.

Больше пока не звонит. Наверное, слушает классическую итальянскую музыку.

Жду…