You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Закладки 0

Ваша корзина пуста!

Вопросы новых клиентов

У вас оригинальные товары ?

Да. TutITALIA продаёт подлинные брендовые итальянские товары из новых коллекций.

Какие у вас гарантии доставки ?

TutITALIA гарантирует, что посылка будет доставлена в срок.

Доставку осуществляют всемирно известные курьерские службы, имеющие представительства в Италии. Согласно их ежегодным отчётам, вероятность утраты посылки составляет меньше 0,001%, то есть теряется одна из 100 000 посылок. Но даже в случае этой редкой неудачи Вы не рискуете, если застрахуете посылку. Опция добровольного страхования доступна при оформлении заказа.

Подробнее о доставке »

Почему о вас нет отзывов в интернете ?

Почти все отзывы, которые Вы видите в интернете — это платные услуги различных агентств. Аффилированное с поисковой системой агентство с помощью sms и email-рассылок собирает отзывы от покупателей онлайн-магазинов. Положительные отзывы агентство передаёт поисковой системе, а с отрицательными "решает вопросы". Поисковая система поднимает сайт в выдаче. При этом "объективность и независимость" оплачивает интернет-магазин. Мы не пользуемся этими услугами.

Мы считаем, что наша репутация стоит дороже купленных отзывов. И пусть TutITALIA не находится в топе поиска, но если Вы нас однажды нашли, то уже не забудете.

Вообще-то, отзывы о нас есть. См. страницу "Кто мы"
Пожалуйста, можете оставить критику, пожелание или благодарность в ленте веб-сервиса Disqus, бесплатной и действительно независимой системе, на которую мы не имеем никакого влияния. Сервис Disqus используют новостные сайты, для которых важны мнения читателей.

Будут ли таможенные сборы ?

При доставке из Италии за пределы Евросоюза таможенные пошлины отсутствуют, если стоимость Вашей покупки меньше лимита, который установила таможенная служба в Вашей стране. Эти лимиты во всех странах разные. Например, в Российской Федерации это 200 €, в США 800 $, в Японии 10000 ¥.

Подробную информацию о таможенных платежах и лимите беспошлинного ввоза можно получить на сайте таможенной службы Вашей страны.

Никаких скрытых платежей нет. При международной доставке заказов, оформленных на сайте TutITALIA, все таможенные операции осуществляются только по легальным каналам без посредников и брокеров.

Само собой разумеется, что таможенные сборы отсутствуют, если Вы получаете посылку в одной из стран Евросоюза, так как все товары отправляются из Италии, которая входит в ЕС.

Полезная ссылка: сайт Федеральной Таможенной службы РФ »

Купон не работает!!!

Купон не будет работать, если Вы не вошли в свой аккаунт. Применить купон может только владелец, поэтому надо залогиниться.

Вы пытаетесь применить купон к товарам, которые продаются по распродаже. На такие товары купоны не действуют.

Купоны, полученные в викторине, действуют при заказе от 199 €. Проверьте суммарную стоимость товаров в корзине.

Может быть, Вы ошиблись, вводя код? Рекомендуем его "копипастить", а не печатать на клавиатуре – тогда ошибки не будет.

Как вернуть товар ?

Если покупка Вам не понравилась, или обнаружен брак, Вы можете оформить заявку на возврат в течение 14 дней после даты вручения. Если дефект проявился позже, то нам придётся отправить товар на фабрику для экспертизы.

Денежные средства будут возвращены на ту же карту или счёт, с которых производилась оплата, в течение 10 дней после одобрения возврата.

Если Вы попользовались вещью несколько дней и передумали, вернуть её уже нельзя. Поношенные вещи не нужны ни нам, ни будущим владельцам. Мы принимаем назад только новый товар в фабричной упаковке, или бракованный.

Подробнее о возврате товара »

Я живу в России (США, Канаде, Японии, Израиле, т.д.) и буду на отдыхе в Италии. Могу ли я заказать товар с доставкой в отель?

Да, можете. При оформлении заказа выбирайте срок доставки, в течение которого Вы будете зарегистрированы в отеле, и предупредите администрацию о том, что ждёте курьера.

Если адрес выставления счёта Вы укажете в стране Вашего постоянного места жительства, то Вы можете оплатить заказ только онлайн (картой, PayPal или банковским переводом).

Если Вы укажете адрес для выставления счёта в Италии (для этого Вам надо иметь итальянский налоговый код - Codice Fiscale), то можно оплатить заказ как онлайн, так и наличными при вручении. Codice Fiscale необходимо указать в соответствующей графе при оформлении заказа.

Что такое "реальная цена" ?

Реальная цена видна только участникам Клуба Реальных Цен. Это цена товара, установившаяся в процессе конкуренции на внутреннем рынке Италии. Мы регулярно исследуем рынок, поэтому реальная цена может меняться в зависимости от баланса спроса и предложения.

Подробнее о Клубе Реальных Цен »

Где вы находитесь ?

Наши склад и офис расположены в городе Монтескудо (регион Эмилия-Романья, провинция Римини), в 15 км от побережья Адриатического моря.

Вся коммерческая деятельность ведётся на территории Италии. Мы являемся налоговыми резидентами Италии.

У Вас написано, что Интернет-магазин TutITALIA принадлежит фирме DELIS PRO. Ввожу "DELIS PRO" в поиске и попадаю на сайт видеостудии. Это что, фирма-тёзка?

Нет, это та же самая фирма DELIS PRO. Интернет-магазин TutITALIA – один из коммерческих проектов фирмы.

Другой проект, видеостудия dELIS PRO, занимается производством документальных фильмов и передач об автогонках.

Если эта тема Вам интересна – вот сайт:

https://delispro.com/

dELIS PRO - We catch the Racers

Как проверить, что Ваша фирма действительно существует ?

Это очень просто. У любой европейской фирмы есть налоговый номер VAT (в Италии он называется Partita IVA). Чтобы проверить легальность DELIS PRO, введите наш VAT-номер 03984700405 на сайте Agenzia delle Entrate (Налогового Управления Италии): https://telematici.agenziaentrate.gov.it/VerificaPIVA/Scegli.do?parameter=verificaPiva или на сайте Европейской Комиссии: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/vieshome.do?selectedLanguage=en

Так Вы убедитесь, что VAT-номер настоящий и фирма DELIS PRO ведёт деятельность:

Agenzia delle Entrate

European Commission