Термины и Условия

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Сторонами настоящего Соглашения являются:

Клиент:

Физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заказ Товаров, представленных на Интернет-сайте https://tutitalia.ru

Продавец:

Фирма I GET A BRAND by TutITALIA
Регистрационный номер (REA): RN-410802
ИНН (Codice Fiscale): DLTRNI81T67Z139B
VAT (Partita IVA): IT04421580400
Адрес: 47835, via La Piana 430, Saludecio (RN), Italia

Термины:

Сайт - https://tutitalia.ru

Заказ - оплаченный Клиентом запрос на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.

Товар - представленный на Сайте товар, с указанием розничной цены, размера и веса.

Заказывая Товары через Сайт, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров Продавцом, изложенными в данном документе. Настоящее соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.

ИНФОРМАЦИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМАЯ КЛИЕНТОМ

При оформлении Заказа на Сайте, Клиент предоставляет следующую информацию и соглашается на её использование, обработку и хранение Продавцом: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный телефон, платёжный адрес, адрес доставки Заказа.

Продавец использует эту информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом.

Клиент соглашается на передачу Продавцом предоставленной информации третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом и по его поручению, в целях исполнения обязательств, вытекающих из оформленных на сайте и принятых в обработку Заказов Клиента с учетом положений настоящего Соглашения.

Не считается нарушением обязательств по неразглашению информации о персональных данных Клиента их раскрытие представителям государственных служб, в случаях, предусмотренных нормами действующего законодательства.

Указанием информации и установкой отметок в соответствующих графах при регистрации аккаунта, оформлении Заказа и других действиях на Сайте Клиент выражает своё согласие с данным Соглашением.

Продавец не несёт ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме (например, на странице отзывов).

Продавец не несёт ответственности в случае потери посылки из-за неверного или неполного адреса доставки, указанного Клиентом. Клиент за свой счёт оплачивает дополнительные расходы, связанные с поиском посылок, отправленных по неверно указанному адресу.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Заказ оформляется Клиентом на Сайте самостоятельно в любое время суток 7 дней в неделю.

В процессе оформления Заказа Клиент заполняет данные регистрационной формы. Для завершения оформления Заказа на Cайте, Клиент подтверждает согласие с Терминами и Условиями продажи Товара на Cайте (данный документ). Оформление Заказа иным образом и без подтверждения Клиентом согласия с Терминами и Условиями не осуществляется.

После оформления Заказа данные из регистрационной формы передаются Продавцу.

СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

Сразу после размещения Заказа на email, указанный Клиентом при оформлении Заказа, Клиент получает информацию о номере, дате оформления и ориентировочных сроках доставки Заказа. После подтверждения оплаты Продавец в течение двух рабочих дней передаёт посылку с Заказом транспортной компании. В последующих электронных письмах Продавец информирует Клиента об изменениях статуса Заказа, предоставляет трек-номер и ссылки для отслеживания доставки, и сообщает об изменениях статуса Заказа.

После того, как Заказ отправлен, за его доставку отвечает транспортная компания. Для уточнения статуса доставки Продавец предоставляет Клиенту контактные данные транспортной компании, по которым Клиент может уточнить статус доставки самостоятельно.

ДОСТАВКА И ПЕРЕХОД ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ НА ТОВАР

Доставка Заказа осуществляется в страны, входящие в зону покрытия операторов служб экспресс-доставки. Наименование оператора доставки в каждой отдельной стране может различаться. Наименования служб, которые будут осуществлять доставку Заказа, сообщаются Клиенту до оформления и оплаты Заказа.

В случае, если в какую-либо страну существует несколько доступных способов доставки, Клиенту во время оформления Заказа предоставляется выбор оператора доставки.

Стоимость и ориентировочные сроки доставки рассчитываются автоматически во время оформления Заказа на основании тарифов курьерских служб, и зависят от пункта назначения, веса Товара с упаковкой (брутто), и от выбранного Клиентом способа доставки.

Отгрузка Товара со склада Продавца осуществляется в течение 2 рабочих дней после оплаты Товара.

Переход права собственности на Товар от Продавца к Клиенту происходит в момент вручения Заказа Клиенту курьером транспортной компании.

Продавец не несёт ответственность за возможные задержки в доставке при оформлении на таможне, а так же ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

Задержка в сроках доставки заказа по вине транспортной компании не является поводом для оформления претензии к Продавцу, но может быть поводом для предъявления претензии к транспортной компании. При этом претензия может быть предъявлена только в случае, если Клиент застраховал заказ. Опция страхования доступна при оформлении заказа.

ОПЛАТА ТОВАРА

Цена Товара указывается на Сайте без учета стоимости доставки и таможенных платежей. В счёте, прилагаемом к Заказу, указана стоимость Товара с учетом доставки, но без учета таможенных платежей.

Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

Все расчеты между Клиентом и Продавцом производятся в евро. Цена Товара, указанная в евро, является неизменной. Цена в других валютах указывается на основании текущего курса евро по данным Центробанка ЕС и является ориентировочной. При оплате банковской картой сумма в национальной валюте, списанная со счёта карты, может отличаться в силу различий в обменых курсах Центробанка ЕС и банка, выпустившего карту.

При оплате банковским переводом Клиенту отправляется электронное письмо с инструкциями и данными банковского счёта, на который необходимо перевести полную сумму заказа. Срок для осуществления перевода - один рабочий день с даты оформления заказа. По истечении этого срока заказ может быть отменен.

ТАМОЖЕННЫЙ КОНТРОЛЬ И ПОШЛИНЫ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ИЗ СТРАН, НЕ ВХОДЯЩИХ В ЕВРОПЕЙСКИЙ СОЮЗ

На границах стран, не являющихся членами Европейского Союза, содержимое Заказа может облагаться таможенными сборами в соответствие с таможенным законодательством этих стран. Оплата данных сборов является обязанностью Клиента. Продавец не контролирует эти сборы. Пожалуйста, проконсультируйтесь в отделении таможни Вашей страны по вопросам таможенных сборов перед тем, как оформлять заказ.

БРОНИРОВАНИЕ ТОВАРА

Бронирование товара на 14 дней оформляется Клиентом на Сайте самостоятельно в любое время суток 7 дней в неделю. В одном заказе можно забронировать не более одного товара.

Опция бронирования доступна для товаров стоимостью более 50€. Для оформления бронирования Клиент вносит гарантийный залог 20€ (или в выбранной валюте по курсу), эта сумма вычитается из общей стоимости заказа.

Продавец берёт на себя обязательство зарезервировать товар за Клиентом на 14 календарных дней с момента бронирования. В течение этого срока Клиенту по указанному при оформлении бронирования Email будет отправлено несколько напоминаний об оплате оставшейся части заказа.

В случае, если Клиент не вносит оставшуюся часть суммы заказа в течение 14 календарных дней с момента бронирования, бронирование отменяется и залог не возвращается.

Оплата бронирования возможна банковской картой или с помощью системы PayPal. Остаток суммы заказа оплачивается Клиентом тем же способом, каким было оплачено бронирование.

ГАРАНТИЯ НА ТОВАР

В соответствии Законодательством ЕС, Продавец предоставляет Клиенту гарантию на Товар, приобретенный на Сайте.

Гарантийный срок исчисляется со дня получения товара Клиентом. Гарантия распространяется на Товар при условии, что Клиент является конечным потребителем. Гарантийный срок аннулируется, если Клиент утратил Право собственности на товар, путём продажи Товара третьему лицу, или иным образом передав право собственности на товар (например, подарив его).

Для ремонта или замены изделия, имеющего дефект по вине изготовителя, дефектный продукт должен быть отправлен нам. После получения Продавцом товар отправляется производителю для проверки. После подтверждения дефекта товар будет отремонтирован или заменен изготовителем за его счет. Производитель имеет право выбирать между устранением дефекта и заменой товара на новый, не имеющий дефектов. Если ремонт невозможен, а новый товар, аналогичный тому, что имеет дефект, отсутствует на заводе, последующим действием будет равноценное возмещение (замена на другой товар или денежная компенсация).

Если возврат дефектного продукта был произведен в течение 14 дней с момента доставки, Клиент получает компенсацию стоимости обратной доставки. Если дефект был выявлен в течение гарантийного срока, начиная с 15-го дня после начала гарантийного срока до его окончания, стоимость обратной доставки не компенсируется.

Если Товар был отремонтирован или изменен Клиентом или третьим лицом без письменного разрешения Продавца, права на гарантийный ремонт или замену товара аннулируются.

О наличии очевидных дефектов Клиент обязан сообщить в течение четырнадцати дней после получения Товара. Если Продавец не уведомлен о наличии таких дефектов в установленный срок, считается, что Товар был одобрен и принят, при этом все неотъемлемые гарантийные права на ремонт или замену аннулируются.

Продавец не несет ответственности за нормальный износ товара или дефекты, которые возникли в результате неправильного или небрежного обращения или обработки, или которые вызваны необычными условиями использования.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Оформить возврат товара может только лицо, оформившее заказ и указавшее свои данные в счёте. Запросить возврат товара можно в течение четырнадцати дней, начиная со дня его получения, при этом в указанный срок входят все выходные и праздничные дни. Сообщить о своём намерении вернуть товар необходимо, заполнив заявку на возврат. 

Требования к возвращаемому Товару

● Имеется документ, подтверждающий оплату данного товара и его доставки;
● На товаре присутствует и не нарушена контрольная этикетка TutITALIA;
● Товар не имеет повреждений и признаков поношенности;
● Товар возвращается в полной комплектации (дизайнерская упаковка и подарки (при наличии) также считаются частью комплекта);
● Срок подачи онлайн-заявки на возврат составляет 14 календарных дней, начиная с даты получения заказа.

Финансовые условия возврата товара надлежащего качества

В случае возврата товара надлежащего качества клиенту возвращается стоимость заказа за вычетом стоимости его доставки. При оплате доставки товара интернет-магазином TutITALIA за свой счёт (так называемая "бесплатная доставка"), клиенту возвращается стоимость заказа за вычетом фактической стоимости доставки.

Возврат Товара ненадлежащего качества в течение 14 дней после получения

В случае возврата Товара ненадлежащего качества в течение 14 дней после его получения, размер денежных средств, подлежащих возврату, включает в себя стоимость Товара и стоимость доставки. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который обладает дефектами, и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте и представленных на изображении, включая цветовую погрешность, не является дефектом или нефункциональностью Товара и не может считаться признаком Товара ненадлежащего качества.

Отправка обратного отправления

После оформления заявки на возврат Вам необходимо выбранной Вами курьерской службой, позволяющей отслеживать доставку (не обычной почтой!) отправить посылку с возвращаемым товаром по адресу, который будет указан в нашем ответном письме.

Для того, чтобы мы смогли контролировать движения отправления с возвращаемым товаром, отсканированную копию почтовой квитанции необходимо выслать на адрес электронной почты tutitalia@tutitalia.com

Возврат денежных средств

Перевод денежных средств на банковский счёт или банковскую карту, с которых была произведена оплата, осуществляется в течение 10 банковских дней после получения на склад TutITALIA обратного отправления с возвращаемым Товаром, осмотра Товара и проведения экспертизы (при необходимости). Срок зачисления средств на счёт покупателя определяется внутренним регламентом банка покупателя и составляет, как правило, 1 банковский день после поступления средств в банк. В случае бесплатной доставки возвращаемая сумма зачисляется на счёт аккаунта клиента или, в случае отсутствия аккаунта (гостевого заказа) выдаётся клиенту в виде сертификата, который можно использовать при дальнейших покупках.

Таможенные документы для отправки возвращаемого Товара

В случае возврата Ваша из-за границы Евросоюза посылка должна будет заново пройти таможню. Пожалуйста, заполните 5 экземпляров счета-проформы и приложите их к документации к посылке. Скачать бланк счёта-проформы

Ограничения на возврат

По гигиеническим соображениям не принимаются к возврату товары, соприкасающиеся с частями тела: шарфы, платки, футболки, перчатки, головные уборы (art. 59 lettera "e" del D. Lgs 21 del 21/02/2014).

РАССЫЛКИ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ

При регистрации на Сайте Клиент по своему желанию даёт согласие на получение от Продавца рассылок информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о регистрации на Сайте, содержании и статусах заказа. Клиент имеет право отказаться от данных рассылок. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении заказа или при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы Клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес.

АКЦИИ И СКИДКИ

При проведении акций, а так же в иных случаях, скидка по акции не суммируется с накопительной и единовременной скидками, в том числе не суммируется накопительная с единовременной. В этом случае учитывается большая из скидок.

МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

Клиент, который приносит неудобства и причиняет вред Сайту по своей воле, а также осуществляет действия, которые могут вызвать подозрения в мошенничестве, по решению администрации сайта вносится в черный список магазина, и доступ к его аккаунту блокируется. В случае подозрения на мошенничество или иные противоправные действия Клиента, Продавец оставляет за собой право обратиться в полицейские органы для расследования действий, которые повлекли прямой или косвенный ущерб Сайту, бизнесу или репутации Продавца.